Perguntas Frequentes

1. Qual é o material das luminárias?

Nossas luminárias são produzidas artesanalmente com fibra natural de taquara, selecionada por sua durabilidade e resistência à umidade, inclusive em regiões litorâneas.

A parte artesanal das peças não utiliza metais ou materiais sujeitos à oxidação. Como temos produção própria, acompanhamos todo o processo, desde a colheita da matéria-prima até o produto final, garantindo procedência, qualidade e exclusividade.


2. A luminária acompanha fio e bocal?

Sim. Todas as nossas luminárias acompanham 1,5 m de fio e bocal.

Você pode escolher o fio nas cores preta, branca ou transparente.

Também oferecemos fios personalizados com acabamento natural, ideais para deixar a instalação ainda mais aconchegante e integrada à decoração.


3. É possível solicitar um fio mais comprido?

Sim. Você pode adicionar metros extras de fio no momento da compra, adequando o comprimento ao pé-direito e às necessidades do seu ambiente.


4. A lâmpada está inclusa?

Não. Como existem diversas opções de potência, tonalidade, formato e estilo, a escolha da lâmpada fica por conta do cliente.

Assim, você pode escolher a opção que melhor atende às necessidades de iluminação e combina com o seu ambiente.


5. As luminárias podem ser usadas em áreas internas e externas?

Sim. Nossas luminárias podem ser utilizadas tanto em ambientes internos quanto externos.

A fibra recebe um tratamento específico que aumenta sua resistência à exposição ao sol, chuva e umidade.

Por se tratar de um material natural, sua tonalidade pode mudar gradualmente ao longo do tempo quando exposta diretamente às condições climáticas.

Importante: em áreas externas, a instalação elétrica, o fio e o bocal devem ser adequados para locais expostos à chuva e à umidade.


6. As luminárias precisam de verniz ou manutenção?

Não. A taquara recebe cuidados e tratamentos específicos desde a colheita até o produto final, proporcionando maior resistência à umidade, mofo e ação de insetos.

Não é necessário aplicar verniz nem realizar manutenções periódicas. Para conservação, basta fazer a limpeza habitual para remover a poeira.


7. As luminárias passam por controle de qualidade?

Sim. Antes de serem embaladas e enviadas, todas as nossas luminárias passam por avaliações de qualidade, acabamento e resistência.

Nosso objetivo é garantir que cada peça saia da nossa produção dentro do nosso padrão de qualidade e chegue ao cliente em perfeitas condições.


8. Minha peça chegou danificada. E agora?

Embora todas as peças sejam cuidadosamente avaliadas e embaladas antes do envio, imprevistos podem ocorrer durante o transporte.

Caso sua peça chegue danificada, entre em contato com nossa equipe assim que receber o pedido, informando o número da compra e enviando fotos da peça e da embalagem.

Após a análise, providenciaremos a substituição sem custo adicional e orientaremos você durante todo o processo.